Política de privacidad
En DomiMarket pedimos los datos justos para armar el pedido, avisar de cada paso y entregarlo en la casa de la familia. Nada más. No vendemos esa información, no la usamos para publicidad y no la compartimos con nadie que no haga falta para que la compra llegue.
Aquí está explicado en claro qué se guarda, por qué, cuánto tiempo y cómo pedir que se borre.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
Quién responde por los datos
El responsable es DomiMarket, supermercado online con entrega a domicilio, en Santiago de los Caballeros, República Dominicana.
Para cualquier cosa relacionada con esos datos —consultarlos, corregirlos o pedir que se borren— estamos en contacto@domimarket.com y por WhatsApp en el (809) 000-0000. Contesta una persona, no un formulario automático.
Qué datos recogemos
Al hacer un pedido
De quien compra: nombre, correo y número de WhatsApp, que puede ser de cualquier país. De quien recibe en República Dominicana: su nombre, su teléfono y la dirección de entrega. Junto a eso queda el detalle del pedido: los productos, el monto y en qué estado está el pago.
Los datos de quien recibe los aporta quien compra. Conviene avisarle a esa persona que la vamos a llamar para coordinar la entrega: se usan solo para eso.
Al crear una cuenta
El correo y una contraseña. La contraseña se guarda cifrada: ni nosotros podemos verla. A la cuenta se le asocian los pedidos y las direcciones guardadas, para que repetir la compra del mes sea cuestión de un minuto.
Durante la compra
Al añadir productos al carrito, guardamos ese carrito —solo los productos y las cantidades— para que no se pierda al cambiar de página.
En las conversaciones
Lo que llega por WhatsApp o por correo se queda en esa conversación, como cualquier chat. Eso incluye las fotos enviadas para reportar un producto.
Al pagar
Con tarjeta, los datos se escriben en el formulario de pago seguro del checkout y van directo a Stripe, el procesador de pagos. DomiMarket nunca los ve ni los guarda: a nosotros solo nos llega la confirmación de que el cobro se hizo. Por transferencia, lo único que hace falta es el comprobante.
Lo que no pedimos nunca por chat, por WhatsApp ni por teléfono: claves del banco, códigos de verificación ni datos de tarjeta.
Para qué los usamos
Para armar y entregar el pedido: llamar a quien recibe antes de salir, llegar a la dirección correcta y avisar por WhatsApp y por correo de cada paso.
Para responder después de la compra: un producto que llegó en mal estado y se reporta dentro de las 24 horas, una sustitución, un reembolso. Sin el historial del pedido no podríamos responder por lo vendido.
Y para cumplir con lo que nos toca por ley: llevar la contabilidad y conservar el registro de las ventas.
No enviamos correos que nadie haya pedido, y el nombre, el correo, el teléfono y la dirección no se venden, no se ceden y no se usan para publicidad.
Con quién los compartimos
Solo con quienes hacen funcionar la tienda: la empresa que aloja la web y la base de datos, la que envía los correos del pedido, la que mide las visitas a la web y la persona que hace la entrega, que ve el nombre, el teléfono y la dirección de quien recibe. Cada una ve solo lo que necesita para su parte, y algunas operan fuera del país.
Con tarjeta, el cobro lo procesa Stripe. Stripe recibe los datos de la tarjeta directamente desde el formulario de pago, y de nuestra parte el nombre, el correo y el monto del pedido, que hacen falta para hacer el cobro y prevenir fraudes. Stripe trata esos datos según su propia política de privacidad.
WhatsApp es de Meta y se rige por sus condiciones; lo usamos porque es donde escribe la gente.
Nadie más ve esos datos. No se venden ni se ceden, y solo se entregarían a una autoridad que lo exigiera por la vía legal.
Cookies
Usamos dos tipos de cookies. La de sesión se crea solo al iniciar sesión: mantiene la sesión abierta mientras se navega, es imprescindible para que la cuenta funcione y desaparece al cerrar sesión.
Las otras son de medición y publicidad, de Google: dicen cuántas visitas tiene la tienda, qué productos se ven más y si nuestros anuncios funcionan. Registran qué páginas se visitan y qué se agrega al carrito, pero nunca reciben nombre, correo, teléfono ni dirección.
Desde Europa esas cookies están apagadas hasta que se acepten en el aviso que aparece al entrar; rechazarlas no cambia nada en la tienda. Desde el resto del mundo están encendidas y se pueden apagar en cualquier momento en «Preferencias de cookies», al pie de cada página.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de un pedido se conservan mientras dure la obligación fiscal y contable de guardarlos, y mientras podamos tener que responder por lo vendido (una reposición, un reembolso, un reclamo).
Los datos de una cuenta se guardan mientras la cuenta exista. Si se pide borrarla, se borra; lo que no podemos borrar son los pedidos ya facturados, porque la ley obliga a conservarlos.
Los datos de medición no llevan nombre ni correo, y Google los conserva un máximo de 14 meses.
Derechos sobre los datos
Cualquier persona puede pedir acceso a los datos que tenemos sobre ella, que se corrijan los que estén mal, que se borren los que ya no hagan falta y oponerse a que se usen para algo que no sea su pedido. Quien recibe tiene los mismos derechos sobre sus datos.
Para ejercer cualquiera de esos derechos, basta con escribir a contacto@domimarket.com desde el correo de la compra, o por WhatsApp al (809) 000-0000. Respondemos lo antes posible; si hace falta confirmar la identidad, lo indicamos.
Estos derechos están reconocidos por la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana.
Menores de edad
La tienda es para mayores de 18 años. No vendemos a menores ni recogemos sus datos a sabiendas. Madres, padres o tutores que sospechen que un menor dejó sus datos pueden escribirnos y los borramos.